Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 23.03.2026

§ 1 Administrator danych osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Restartagd Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-689), ul. Obornicka 330, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001078861, NIP 9721347678, REGON 52734651000000 (dalej: „Administrator" lub „RestartAGD").
2. Kontakt z Administratorem w sprawach ochrony danych osobowych: e-mail: info@restartagd.pl, tel.: (+48) 500 597 357.
3. Administrator dokłada szczególnej staranności do poszanowania prywatności Użytkowników odwiedzających serwis internetowy www.restartagd.pl (dalej: „Serwis").

§ 2 Podstawy prawne i cele przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) na następujących podstawach:

1. Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — zgoda — przetwarzanie plików cookies analitycznych i marketingowych, wysyłka informacji handlowych.
2. Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — wykonanie umowy — realizacja zgłoszenia serwisowego złożonego przez formularz kontaktowy lub telefonicznie, przekazanie danych kontaktowych do Serwisanta w celu umówienia naprawy.
3. Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — obowiązek prawny — prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.
4. Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora — zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie roszczeń, prowadzenie statystyk, marketing bezpośredni usług własnych, obsługa plików cookies niezbędnych do funkcjonowania Serwisu.

§ 3 Zakres zbieranych danych

1. W ramach formularza kontaktowego zbieramy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość, ulicę z numerem domu/mieszkania, opis usterki.
2. W ramach kontaktu telefonicznego zbieramy: imię, numer telefonu, adres, opis usterki.
3. Automatycznie zbieramy: adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, stronę odsyłającą (referer), czas dostępu, dane nawigacyjne (kliknięte linki, odwiedzone podstrony).
4. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zgłoszenia serwisowego. Niepodanie danych uniemożliwia skontaktowanie się Serwisanta z Użytkownikiem.

§ 4 Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. Serwisanci — niezależni przedsiębiorcy wykonujący naprawy sprzętu AGD, którym przekazujemy dane kontaktowe w celu realizacji zgłoszenia.
2. Dostawcy usług IT — hosting, serwery pocztowe, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami.
3. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) — w ramach usług Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework).
4. Organy publiczne — na podstawie przepisów prawa, na uzasadnione żądanie.

§ 5 Okres przechowywania danych

1. Dane z formularza kontaktowego — przez okres realizacji zgłoszenia serwisowego oraz 6 miesięcy po jego zakończeniu (okres gwarancji na naprawę), a w przypadku roszczeń — do czasu ich przedawnienia (maksymalnie 3 lata).
2. Dane księgowe — 5 lat od końca roku obrotowego, w którym dokonano transakcji.
3. Dane z cookies analitycznych — zgodnie z czasem wygaśnięcia pliku cookie (patrz tabela w § 7), nie dłużej niż 26 miesięcy.
4. Dane z cookies marketingowych — do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia pliku cookie.
5. Logi serwera (adres IP) — maksymalnie 12 miesięcy.

§ 6 Prawa osób, których dane dotyczą

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:

1. Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO).
2. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO).
3. Prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
5. Prawo do przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO).
6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO).
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: info@restartagd.pl. Administrator ustosunkuje się do żądania niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.

§ 7 Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
2. Serwis stosuje mechanizm Google Consent Mode v2, który umożliwia zarządzanie zgodami na pliki cookies zgodnie z wymogami RODO i dyrektywy ePrivacy.
3. Pliki cookies dzielą się na następujące kategorie:

1. Cookies niezbędne są instalowane bez zgody Użytkownika (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego). Cookies analityczne i marketingowe wymagają uprzedniej zgody wyrażonej za pośrednictwem bannera cookies.
2. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub wyczyścić zapisany stan zgody (localStorage). Wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność Serwisu.
3. Serwis korzysta z usług podmiotów trzecich, które mogą umieszczać własne cookies:

§ 8 Przekazywanie danych do państw trzecich

1. W związku z korzystaniem z usług Google LLC, dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki.
2. Google LLC jest certyfikowany w ramach EU-US Data Privacy Framework (decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r.), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z art. 45 RODO.

§ 9 Profilowanie

1. Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania, które wywoływałyby skutki prawne wobec Użytkownika lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
2. Dane nawigacyjne mogą być wykorzystywane do personalizacji reklam wyświetlanych w sieci Google Ads (remarketing). Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z personalizacji reklam w ustawieniach konta Google: adssettings.google.com.

§ 10 Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności: szyfrowanie SSL/TLS, kontrolę dostępu, regularne aktualizacje oprogramowania.
2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, w zakresie niezbędnym do realizacji swoich obowiązków.

§ 11 Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji w Serwisie.
2. Pytania i wnioski dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres: info@restartagd.pl.
3. Data ostatniej modyfikacji: 23.03.2026.